“Ramada Encore Müşterilerine Modern Yaşam Alanları Sunuyor”

Öncelikle bizlere kendinizden kısaca bahseder misiniz?

1991 yılında Akdeniz Üniversitesi Turizm İşletmeciliği Fakültesi’nden mezun oldum. Steigenberger Otel zinciri ile başladığım kariyerime Hilton, Kempinski zincirleri ve yerel markalar olmak üzere 20 yıldır devam etmekteyim. Yurtdışında ise İskoçya, İngiltere, Mısır’da yönetici pozisyonlarında çalıştım. Ramada Encore Bayrampaşa ailesine Şubat 2016 tarihinde Genel Müdür olarak katıldım.

Dünyada Ramada Oteller zincirinin organizasyon yapısı, kısa tarihçesi hakkında bizleri bilgilendirir misiniz?

1956 yılında Ramada ismi ile ilk otelini ABD’de açan Ramada Otelleri, 2004 yılında Cendant Grup tarafından satın alınarak 69 ülkede 7 bin 500 otel ve 646 bin 900 oda ile 15 marka altında faaliyet gösteren Wyndham Worldwide bünyesine dahil olmuştur. Bursalı limited şirketi olarak Ramada Encore markasını İstanbul’a getiren ilk şirketiz ayrıca uluslararası hizmet anlayışını kaliteli ürün ile daha ekonomik fiyatla sunma garantisi verdiği için Ramada markasını tercih ettik.

“Kaliteli hizmeti ekonomik fiyatlarla müşterilerimize sunuyoruz”

Dünya genelinde hangi ülkelerde Ramada Otelleri bulunuyor?

Ağırlığı Arap Yarımadası, Avrupa, Amerika ve Türkiye olmak üzere yukarıda belirttiğimiz gibi 69 ülkenin tamamında Ramada otelleri bulunmaktadır. Aynı zamanda Türkiye’de yeni açılacak oteller ile Ramada markasının bilinirliği hızla artmaktadır.

Otel lokasyonu için neden Bayrampaşa’yı tercih ettiniz? Ramada Encore olarak ne zamandır Bayrampaşa’da hizmet veriyorsunuz?

Bayrampaşa, İstanbul’un orta yerinde olan ve misafirlerimizin tarihi yarımada, Taksim, Levent, Haliç Kongre, CNR, TÜ- YAP Fuar Merkezlerine metro ve metrobüs veya kendi araç ile ulaşması son derece kolay olması, arazimizin de Aksaray - Mahmutbey arasındaki Avrupa otobanı üzerinde bulunması ayrıca da sürekli gelişen, değişen dinamik bir iş bölgesi olması sebebi ile Bayrampaşa’da yatırım yapmayı tercih ettik. Otelimiz burada 2 yıldır hizmet vermektedir.

Otelinizdeki konaklama türleri ağırlıklı olarak iş için mi yoksa turistik amaçlı mı oluyor? Ağırlıklı olarak hangi ülkelerden turist ağırlıyorsunuz?

Ramada Encore Bayrampaşa, yılın belirli bir zaman dilimini iş ziyaretleri ile geçiren iş adamlarına ve yöneticilere kaliteli uyku, iyi kahvaltı ve kolay ulaşım sağladığı için tercih sebebi olmaktadır.

Aynı zamanda kentin tarihi, turistik mekanlarına da yakın olduğumuz için turistler tarafından da tercih edilmekteyiz. Bayrampaşa ilçesi makine ve tekstil sanayinin merkezlerinden biri olduğu için bu sektörlerle beraber diğer sektörlerden de yoğun iş ziyaretçilerimiz vardır.

Otelinizdeki personelinizin niteliği, vermiş olduğunuz eğitimler hakkında neler söyleyebilirsiniz?

Personellerimizi turizm sektöründe tecrübeli ve eğitimli kişilerden seçmekteyiz. Bununla birlikte periyodik olarak misafir memnuniyeti, standartlarımızın korunması ve geliştirilmesi, hijyen ve iş güvenliği konularında sürekli eğitimler vermekteyiz.

Sektördeki rakiplerinizden nasıl farklılaştığınızı düşünüyorsunuz? Müşterileriniz neden sizleri tercih etmeli?

Tüm ekibimize işimizi severek yapmamız gerektiği vizyonunu aşılıyoruz. Çünkü işin içine sevgi girince misafirlerimizle iletişimimiz güçleniyor ve misafirlerimizin hizmet algısında artış oluyor. Tabii ki standartlarımızı korumanın ve geliştirmenin rakiplerimizden bizi farklı kılacağı bilinciyle hareket ediyoruz. Eğitimlerimizde de bu konuyu sık sık işleyerek misafir beklentilerinin ne kadar önemli olduğunu ve bu beklentiye hızlı cevap verebilmemizin bizi farklı kılacağını biliyoruz.

“Ramada Otelleri, 69 ülkede 7 bin 500 otel ve 646 bin 900 oda ile 15 marka altında faaliyet gösteriyor”

Seçimlerden sonra piyasalarda gözle görülür bir durgunluk yaşandı. Sizce yaşanan bu olaylar turizm sektörünü nasıl etkiledi?

Ülkemiz zaten kültür ve deniz turizmi açısından çok sağlam bir altyapıya sahip olduğu için temelde güvenliğin sağlandığı ve uluslararası platformda ülkenin algısının da iyi olduğu koşullarda sektör sekteye uğramadan ya da çok az etkilenerek devam edebiliyor. Tabii ki sektörün tamamı yabancı turiste bağlı olmadığı için iç piyasalardaki gidişat özellikle iş seyahatleri ya da turistik amaçlı gezileri sınırlamaktadır. Bir diğer önemli unsur da doların artması ile birlikte satınalma maliyetlerinin bir anda yükselmesinin fiyat dengesini bozmasıdır. Bundan sonraki dönem için piyasalara endeksli olarak turizm sektörü de direkt olmasa da dolaylı olarak mutlaka etkilenecektir.

Kısa ve uzun vadede hayata geçirmeyi düşündüğünüz projeleriniz neler?

Kısa vadede terasımızı açmayı planlıyoruz. Adaları dahi gören harika bir 360 derece İstanbul manzaralı terasımızı yaza doğru faaliyete geçireceğiz. Uzun vadeli planlarımız ise otel yatırımımızı devam ettirmek.

“Uzun vadede otel yatırımlarımıza devam edeceğiz”

Son olarak eklemek istedikleriniz…

Bayrampaşa’nın bölge olarak bilinirliğinin artmasına aynı zamanda bölgesin kalkınmasına küçük de olsa katkımız olduğunu bilmek bizi mutlu ediyor. Bunun devamlılığı için de Bayrampaşa’nın sadece iş için değil aynı zamanda kültürel ve turistik aktiviteler için de ziyaret edilen bir yer haline gelmesini temenni ediyoruz. Bu sebeple biz de misafir portföyümüzü çeşitlendirme üzerine çalışıyoruz. Bunun yanı sıra önümüzdeki aylarda misafir sanatçı programı başlattık; yerel ve yabancı sanatçılar belirli periyotlarda otelimizde konaklıyor ve Bayrampaşa’da yer alan üretimhaneler, fabrikalarla beraber çalışıyor ya da Bayrampaşa ile ilgili demografik yapı, üretim pratikleri, sosyal ağlar vb. gibi konular üzerinde araştırma yapıyorlar.

Sonrasında ise sanatçıların bu üretimleri bir sergi ya da dokümantasyon formatında otelimizde sergilenecek. Bu projenin hem otelimiz için hem de Bayrampaşa için faydalı bir çalışma olacağını ümit ediyoruz.

. . .

İçerik sadece atıfta bulunularak yayınlanabilir: Demir Çelik Store. Editöryal görüş, yazarın görüşüne aykırı olabilir.