Geçtiğimiz yılı başarılı bir şekilde geride bırakan SML Makina, 2015 yılı için büyük hedefler belirledi. 2014 yılında enerjisinin büyük bölümünü organizasyona ayıran firma, yapmış olduğu yatırımlarla adından sıkça söz ettiriyor. Dünyada doğru satış yapmanın önemine değinen firma müşterileriyle ilişkilerine son derece önem veriyor. 7 / 24 servis hizmeti ile müşteri memnuniyetini önemseyen SML Makina’nın güzel de bir sloganı var: “Çünkü biz müşterilerimizde hayatı paylaşıyoruz”…
SML Makina’nın kuruluş aşaması, ortaklık yapısı ve bugünlere gelişini kısaca özetler misiniz?
SML Makina, 2008 yılında İsmail Soybaş ve Ercan Perker tarafından kurulmuştur. SML Makina’yı kurmaya karar verdiğimizde neredeyse sıfır sermaye ile yola çıktık. Küresel krizin başlangıcındaydık ve birçok kişi kararımızı gözden geçirmemizi tavsiye etti. Ancak, gerçekten inanmıştık ve yapabileceğimizi biliyorduk, bu nedenle kararımızın arkasında durduk ve gerçekten çok çalıştık. Hem kriz döneminde kurulan firmamızı bu kötü dönemden çıkarmayı başardık hem de, büyümeyi. Bugün İzmir – Bursa ve İstanbul 3 bölgede, 3 showroom ve 1 bakım merkezi ile çalışmalarımız sürdürüyoruz. 2008 yılında 3 kişi ile başladığımız SML hayatımız bugün 41 kişi ile hizmet vermeye devam ediyor. Tabi ki yatırımlarımızla birlikte büyümeye devam edeceğiz. 2015 başı itibariyle Ankara, Konya, Adana ve Çorum bölgelerinde Bayilikler vermeyi planlarımızı aktif etmeyi planlıyoruz.
2008 yılında kurulmuş olmanıza rağmen 7 yıl gibi bir sürede sektörde söz sahibi haline geldiniz. Bu başarıyı nasıl yakaladınız?
Ortada eğer bir başarı varsa bunun birçok sebepleri vardır. Ama en büyük sebepleri İnanmak, Mücadele etmek, Farklılaşmak, Doğru ekip ve Satış sonra %100 müşteri memnuniyeti felsefesiyle değerlerimize sahip çıkarak hareket ettik ve etmeye de devam edeceğiz. Çünkü asıl işimiz daha yeni başlıyor.
Talaşlı imalat tezgahları ve sac işleme makinaları alanında oldukça geniş bir ürün yelpazesine sahipsiniz… Ürün yelpazenizdeki tezgahlardan, makinalardan ve özel tezgahlardan bahseder misiniz?
Öncelikle konularında uzman olan firmalarla çalışıyoruz. Bunu açacak olursak, İsviçre Tornos firması Kayar otomatların mucididir. 1880 yılında kurulmuş bir firma, Japon Nakamura- Tome tornalama merkezinde Dünyanın en iyi makinası olarak kabul görmektedir. İtalyan Parpas Grup, hassas kalıp ve havacılık sanayinde kullanılan çok hassas makinalar imal etmektedir. Ayrıca Tayvan’dan getirdiğimiz Millstar firması sadece işleme merkezi ve freze imalatı yapan bir firmadır. Aynı şekilde ECOCA firması da, Torna konusunda Dünyanın en büyük Makine Grup şirketi (FFG) ve U’Chine Kolon Tip konusunda uzmanlaşmış bir firmadır. Talaşlı imalat makinaları haricinde Ege bölgesinde Türkiye’nin Gururu olan 81 Ülkeye ihracat yapan, Bir ABD ve ALMANYA gibi ülkelerinde satış organizasyonu olan ve iç pazarda da kendinden çok söz ettiren Ermaksan Saç İşleme Lazer, Punch, Plazma ve Abkant makinalarının da bayiliğini yapıyoruz.
Sac işleme ve talaşlı imalat makinaları satışında en önemli etken satış sonrası servis hizmeti ve yedek parça temini… SML olarak bu alanda vermiş olduğunuz hizmetlerden ve ayrıcalıklarınızdan bahseder misiniz?
Bu soruda çok mütevazi olmayacağım. En çok satış yapan konusunda çok iddialı değiliz ama satış sonrası en iyi hizmet veren 2 şirketten biriyiz. Diğeri kim bilmiyorum☺ Her şeyden önce işimizin servis kısmına ciddi önem veriyoruz. Sürekli elaman ve teçhizat yatırımlarımız oluyor. Servis politikamız 7/24 Bunun bize geri dönüşlerinden de, oldukça memnunuz. Hem müşterilerimiz iyi bir hizmet alıyor hem de firmamıza olan güvenleri daha da artıyor. Özellikle vardiyalı olarak çalışan müşterilerimiz için belli saatlerden sonra servis desteği alabilmek çok kritik, biz burada devreye giriyoruz ve fark yaratmaya çalışıyoruz. Sadece bizim makinalarımız olan firmalara değil, başka marka makine kullanan firmalara da, aynı şekilde servis hizmeti veriyoruz. Makinalarımızın satışı konusunda, müşterilerimize çözüm ortağı olmaya çalışıyoruz. Doğru makinayı, doğru özelliklerle vermek çok kritik. Bu konuda satış kadromuza sürekli eğitimler aldırıyoruz. Kadromuzdaki tüm arkadaşlarımızı ve mümessilliğini yaptığımız tüm firmaları bu konuya uygun olarak seçiyoruz.
Nihai kullanıcılar doğrudan üretici firmadan makina almak yerine neden sizi tercih etmeliler? SML olarak doğrudan üreticiden temine karşılık ne gibi avantajlar sunuyorsunuz?
Satışını yapmış olduğumuz ürünler arasında yerli marka Ermaksan var. Üretim tesisleri Bursa bölgesinde... Diğer markalarımız Taiwan, İsviçre, Japonya ve İtalya… Ana üretici firmaların asıl işi üretim yapmak. Satış bizim işimiz. Üretici daha iyi ve kaliteli ürün nasıl üretebilirim diye Ar-Ge yaparken, biz de nihai kullanıcıyı iyi dinleyerek müşterimize fokuslanarak daha kaliteli hizmet nasıl verebiliriz diye sürekli araştırma yapıyoruz. Çünkü biz müşterilerimizle hayatı paylaşıyoruz. Dünyada doğru satış yapmanın en önemli özelliği ikili ilişkiler. Türkiye’de müşteri yatırım yaparken Dört şeye çok dikkat ediyor. 1- Kimden alım yapıyorum. 2- Ne alıyorum 3- Kaça alıyorum ve 4-Aldıktan sonraki fayda. Bunların bilincinde olan şirketler çalışlarımız sayesinde bizi tercih ediyor. Çünkü parayı veren müşteri her zaman ilgi ve özel olduğunu hissetmek ister.
Tezgah ve makina kullanıcıları ürün tercihlerini hangi kriterlere göre belirliyorlar? Sizce yeterince bilinçliler mi? Bu konuda sizler yönlendirme yapıyor musunuz?
Kullanıcı yatırım yaparken işe göre projeye göre yatırım yapıyor. Mümkün olduğunca en iyi ürünü en düşük fiyata satın almak için araştırmalar yapıyor. 2009 yılı öncesine göre müşteri artık çok daha bilinçli hareket ediyor. Satış mühendislerimizde bu konuda müşteriye gittiklerinde hemen satmak yerine doğru yönlendirme yaparak müşteriye çözüm sunuyor. Bu konuda çok örneklerimiz vardır.
Ağırlıklı olarak hangi sektör ve şehirlere SML olarak satış ve servis hizmeti yaptınız şimdiye kadar? Yeni Pazar – sektör hedefleriniz var mı?
Sektörel olarak ağırlıklı Otomotiv – Makine – Medikal ve Endüstriyel sektörlerine satışlar gerçekleştirdik. Şehir olarak organizasyonumuzun olduğu bölgeler Bursa – İzmir ve İstanbul bölgelerine satışlar gerçekleştirdik. Yeni pazarlar tabii var. Türkiye dışında da yeni pazarlara açılmak gibi hedeflerimizin arasında yer alıyor. Bu konu ile ilgili çalıştığımız ana firmalarımızla da bu konuyu paylaşıyoruz. Ama öncelik olarak Türkiye pazarında tam anlamıyla yapacaklarımız daha bitmediğini biliyoruz.
Bünyenize katmayı planladığınız yeni distribütörlükler ve bayilikler varsa bizimle paylaşır mısınız?
Sürekli araştırma ve görüşme halindeyiz ama kesinleşmediği için şuanda bir isim ve marka vermem çok doğru olmadığını düşünüyorum.
Distribütörlüğünü üstlendiğiniz OEM firmalarıyla olan ticari ilişkilerinizden bahseder misiniz? Türkiye’ye, sizlere ve vermiş olduğunuz hizmetlere olan yaklaşımları nasıl?
Distribütörü olduğumuz firmaların yöneticileri ve Mühendisleri düzenli olarak bizleri ziyaretleri ile onurlandırıyorlar. Bizler de Türkiye ziyaretlerinde her şeyden önce Türk misafirperverliği ve samimiyetini yansıtmaya çalışıyoruz. Bu sinerji karşında kendilerini firmamızda bizden biri olarak hissediyorlar. Özellikle Uzakdoğu ilişkilerimizde sıcak ve samimi diyaloglar sayesinde Türkiye’ye ve bize olan güvenleri bir kat daha da arttı. SML şirketimizin değerlerinin en başında KOŞULSUZ GÜVEN geliyor. Bu felsefe ile hem güveniyoruz hem de güven alıyoruz… Bizler de firmalara gittiğimizde aynı sıcaklık ve samimiyet ile karşılanıyoruz. Özellikle Japonya bu saygı konusunda müthişler... Bazı projelerimizde ve satışlarımızda her türlü desteği alıyoruz. Bundan dolayı da müşterilerimiz oldukça memnun kalıyorlar.
2014 yılı tezgah – makine satış rakamlarınız, tahmini cironuz hakkında neler söyleyebilirsiniz?
2014 yılı aslında SML Makina’nın her açıdan dönüm yılı oldu. Çünkü 2014 yılında enerjimizin büyük bir bölümünü organizasyon ayırdık. Çok yatırımlar yaptık. Bunlar, İstanbul Showroom, İzmir merkez 300m2 den 600m2 büyüttük, 20 Kişilik personel yatırımı yaptık, Distribütörlükler aldık, Maktek 2014 ve Bursa Metal fuarlarına katılım sağladık. Bunları yaparken de hedeflediğimiz satış adetlerini, %100 tabii ki yakalayamadık. Ama gelecek ile ilgili çok güzel temeller attığımızı söyleyebiliriz.
2015 yılından neler bekliyorsunuz? Sizce nasıl bir yıl olacak?
İleriye dönük olarak tabi ki, firmamızı güçlendirmeyi ve büyütmeyi planlıyoruz. Tabi bunu yaparken de, dikkatli hareket edeceğiz. Ayrıca yeni mümessillikler ile ürün yelpazemizi genişletmeyi istiyoruz.
2015 yılındaki ilk hedefimiz yukarıda bahsettiğim bölgelerde hızlı bir şekilde faaliyete başlamak. Bu bizim hızlanmamızı sağlayacaktır. Genel olarak bizim öngörümüz ve beklentimiz iyi bir yıl geçireceğimiz yönünde. Tabi dünya artık çok küçük bir yerde herhangi bir ekonomik veya politik sıkıntı olduğu zaman hemen hissediliyor. Özellikle bulunduğumuz coğrafyada bu çok sık oluyor. Umarım bu tür olumsuzlukların olmadığı barış dolu ve birlik beraberlik içerisinde, gelecekten kaygılanmadan huzur içerisinde güzel bir yıl ve yıllarımız olmasını temenni ediyoruz.
Bu sayınızda bize yer verdiğiniz için kurumunuza ve tüm çalışanlarınıza şahsımız ve şirketimiz olarak şükranlarımızı sunuyoruz. İnşallah bir başka sayınızda tekrar görüşmek dileğiyle…
ERCAN PERKER VE İSMAİL SOYBAŞ KİMDİR?
Tam 12 yıldır sektöre hizmet veren Ercan Perker, 1976 İzmir doğumlu... Evli ve 2 kız çocuğu olan Ercan Bey, sektördeki deneyimiyle başarılı bir şekilde çalışmalarını sürdürüyor. İsmail Soybaş ise 12 yıldır sektöre hizmet veriyor. 1978 İzmir doğumlu olan Soybaş evli ve 1 kız, 1 erkek babası...
. . .
İçerik sadece atıfta bulunularak yayınlanabilir:
Demir Çelik Store. Editöryal görüş, yazarın
görüşüne aykırı olabilir.
