Teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek ülke sanayisine katkıları olan Borşen, ticari kimliğinin dışında hem uygun fiyatlı, hem kaliteli üretim yapma misyonunu üstlenmiş durumda Türkiyede paslanmaz çelik sektörünün öncüsü olan ve paslanmaz çelik tüketiminin Türkiyede ve dünyada her geçen gün arttığına değinen Borşen Boru İş Geliştirme ve CRM Müdürü Caner Fenerci sorularımızı sizler için yanıtladı
Borşen Boru olarak hali hazırda üretimini ve satışını yapmış olduğunuz ürünler ve distribütörlükleriniz hakkında bizleri bilgilendirir misiniz?
1983’ten itibaren faaliyette olan firmamız, teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek ülkemizin sanayisine katkıda bulunmanın gururunu taşımaktadır. Firmamız, kendini ispatlamış dünya çapındaki üreticilere, sanayimizin ihtiyacı olan malzemeleri standartlara uygun bir şekilde imal ettirip stoklamaktadır.
Şu anda, 18.000 çeşit malzemeyi stoklarında bulunduran ve dünyadaki ender firmaların arasında olan Borşen, yüksek stok seviyesi sayesinde sanayimizin her sektörüne anında cevap vererek, işletmelerin devamlılığına katkı sağlamaktadır.
Endüstriyel paslanmaz boru, fittings ve vanalar ile teknik spesifikasyonu farklı, yüksek teknoloji gerektiren ürünler de stoklarımızda yer almaktadır. Alfa Laval’in akış ekipmanları ürün grubunda Türkiye genel distribütörü olan firmamız, özellikle paslanmaz çelik, hijyenik gıda normu borular, tüm fittings malzemeleri, vanalar ve tank aksesuarları ürün gruplarında sektörün ihtiyaç duyabileceği ekipmanların tamamını yüksek stok seviyesiyle bulundurmaktadır.
Firmamız; yüksek basınç sistemlerinde ve kojenerasyon ile marin sektörünün hidrolik ve pnömatik hatlarında ağırlıklı kullanılan enstrümantasyon tüp fittingslerini ve valfleri, Ham – let Valves& Fittings firmasının temsilciliğine sahip olması sayesinde, yüksek kalitede ve stoktan derhal teslim edebilmektedir.
Paslanmaz çelik boru üretiminde söz sahibi bir firmasınız. Türkiye’de üretim yapan bir firma olarak müşterilerinize ne gibi avantajlar sunuyorsunuz? Kendi üretiminizle ithal ürünleri kıyaslar mısınız?
Borşen, 2006 yılı itibarıyla kendi tesislerinde dikişli paslanmaz boru ve profil üretimine başlamıştır. Üretim prosesleri içinde müşterilerinin sipariş, istek ve beklentileri doğrultusundaki işlemler, Trikatodlu TIG (GTAW 141) kaynak, iç çapak alma üniteleri, doğrusal hat üzerinde parlak tavlama, doğrultma- kalibrasyon ve boylarda son uç çapak alma uygulamalarıdır.
Borşen, uyguladığı en son teknoloji sayesinde ürünlerini sürekli olarak müşterilerinin tüm ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik proses ve servis hizmetlerini gerçekleştirme taahhüdü vermiştir. Borşen üretiminde, iki farklı tip girdap akım (Eddy Current) cihazıyla kontrol yapılmaktadır. Birinci sistemde tüm kaynak bölgesi taranmakla beraber, ikinci sistemde ise parlak tav ünitesinden sonra tüm boru yüzeyi taranmaktadır.
Borşen’in odaklandığı ana noktalar daimi kalite kontrol ve sürekli geliştirilmesi olarak sayılmaktadır. Borşen’in 2006 yılından bugüne hizmet veren kalite kontrol laboratuarında tahribatlı ve tahribatsız yapılan testler şunlardır: Spektral kimyasal döküm analizi, Korozyon testi, Mikro ve makro yapı analiz testi, Sertlik testi, Yüzey pürüzlülük testi, Hidrostatik test, Darbe-çentik- testi, Eğme testi, Yassıtma testi, Ağız genişletme testi, Çekme testi uygulamalarıdır.
Borşen tarafından üretilen tüm paslanmaz borular EN10204:2004 3.1 sertifikası ve PED 97/23/EC basınçlı kaplar direktifine uygunluk sertifikasyonun gereksinimi olan analiz ve teknik şartlar dahilinde testlere tabi tutulmaktadır.
“Üretim Hattımızla İlgili Teknik Bilgiler”
Materyal Kaliteleri: AISI 304 / 304L,AISI 316 / 316L,SAF2205 / 1,4462 Dubleks paslanmaz çelik, yüksek sıcaklıklarda kimyasal aşındırıcılara karşı dayanıklı bir yapıya sahiptir. Bu bilhassa diğer paslanmaz gruplarına göre iki kat daha fazla çukurcuk ve strese bağlı olan çatlak korozyonu dayanımı anlamına gelmektedir.
Dubleks paslanmaz çelik, petrol ve gaz istasyonlarında (deniz platformları veya karasal tesisler), Petro kimya tesislerinde, kimyasal hammadde üretim tesislerinde, kimyasal tankerlerde tuzun kullanıldığı arıtma ve genel üretim tesislerinde kullanılmaktadır.
Ağırlıklı olarak hangi sektörlere hizmet veriyorsunuz?
Endüstriyel paslanmaz boru, fittings ve vanalar ile teknik spesifikasyonu farklı, yüksek teknoloji gerektiren ürünler de stoklarımızda yer almaktadır. Alfa Laval’in akış ekipmanları ürün grubunda Türkiye genel distribütörü olan firmamız, özellikle paslanmaz çelik hijyenik gıda normu borular, tüm fittings malzemeleri, vanalar ve tank aksesuarları ürün gruplarında sektörün ihtiyaç duyabileceği ekipmanların tamamını yüksek stok seviyesiyle bulundurmaktadır.
Firmamız; yüksek basınç sistemlerinde ve kojenerasyon ile marin sektörünün hidrolik ve pnömatik hatlarında ağırlıklı kullanılan enstrümantasyon tüp fittingslerini ve valfleri, bilhassa enerji sektörü başta olmak üzere gaz iletim hatları, otomasyon ve dengeleme panolarında bahsi geçen Ham – let markası ile yüksek kalitede ve stoktan derhal teslim olarak sunulmaktadır.
Paslanmaz çelik kullanıcıları malzeme kalitesi ve seçimi konusunda ne kadar bilinçli? Doğru malzeme seçimi konusunda müşterilerinizi bilgilendiriyor musunuz?
İhtiyaçlarımıza uygun ürünü, sektörümüzden tedarik ederken aşağıda sıralanan özellikleri satın alma kuralları olarak benimseyerek tüketicileri doğru malzemeyle, en uygun fiyatlarla ve sağlıklı bir şekilde yönlendirmeye çalışmaktayız.
1- Ortam şartlarına uygun, paslanmaz kalitesinin tespiti. (AISI 304L, AISI 316L, AISI 316Ti, AISI 321, AISI 310 vb)
2- Basınç, sıcaklık ve ortam şartlarının gereği olan malzemenin ölçüsünün tespiti.
3- Satın alınan her ürünün bağımsız Lloyd kuruluşu onaylı bir üreticiden EN 10204:2004 3.1 sertifikaya sahip olması gerekliliğinin kontrolü yapılmalıdır.
4- Ürünü üreten kuruluşun menşeinin sorgulanması gerekmektedir.
5- Güvenilir ve markalaşmış üretici veya aynı anlamda stokçu firma ile çalışılması tercihinin irdelenmesi.
6- Mümkün olan hallerde üreticilerin veya stokçu firmaların yerinde ziyaret edilerek ürün, kalite, lojistik operasyonel süreçleri satın alma ve ilgili teknik departmanlarınca denetlenmelidir.
Satın alımı planlanan malzemelerin listeleri çıkarıldıktan sonra liste muhteviyatı olan ürünlerin ayrı ayrı tanımlanması gerekmektedir. Mesela dikişli boru tarifi yapılırken kaynak metodunu (GTAW 141-T.I.G), boyut toleranslarını (EN ISO 1127 standardına göre), imalat normunu, sertifikasını (EN 10204: 2004 3.1), menşeini, dış çapını, et kalınlığını (bağlı olduğu tolerans gurubuna göre EN ISO 1127), paslanmaz kalitesi (AISI 304,AISI 316L), miktarını doğru bir biçimde bildirilmesi şartıyla doğru bir başlangıç adımı atılmış olmaktadır.
Bundan sonraki aşamada alıcı firmaya gelen teklifler doğrultusunda ihtiyaç sahasındaki uygulamaya yönelik en uygun malzeme grupları en uygun fiyatlarla sipariş edilmelidir.
Bir örnek vermek gerekirse, dekoratif H (high frequency) kaynaklı bir boruyu proseslerde kullanmak çok yanlış bir seçim olacaktır. Çünkü basınç dayanımı kesinlikle olmayan bu tip bir paslanmaz çelik borunun satın alma yaklaşımı, işletme için çok trajik sonuçları da beraberinde getirecektir. Bilhassa sadece fiyat eksenli bir yaklaşımla teknik gerçekleri görmezden gelmek işletmenin finans kaynaklarını olumsuz yönde harcamak anlamına gelecektir. Son aşama olarak maalesef ülkemizde uygulanamayan bir husus önem taşımaktadır.
Sipariş edilen malzeme satıcının deposuna ya da işletmenin ambarına geldiğinde teknik proje heyeti veya ilgili sorumlu kişilerin bilhassa satın alma gurubu ile birlikte temin edilen bu malzemelerin fiziksel, ölçüsel ve sertifikasyon olarak incelemelerinin (Üretici isminin malzeme üzerinde bulunup bulunmadığı, sertifika heat numarası ile malzeme üzerinde bulunan heat numarasının uyuşması kriterleri) yapılması gerekmektedir.
Uygunluğu onaylanmadan bu malzemelerle montaj işlemlerine kesinlikle başlanmamalıdır. Ülkemiz şartlarında bu hususların irdelenmesi yerine sadece ürünlerin doküman üzerinde fiyatlarına bakılıp, teslim süresi ve ödeme planı gibi teorik kriterlerle alımlar yapılmaktadır. Bu uygulamalarda satın alımlar her zaman çok riskleri de beraberinde taşıyan unsurlar olarak işletmeleri olumsuz yönde etkilemektedir.
“30 yılı aşkın tecrübemiz ile faaliyetlerimiz sürüyor”
Teknik ayrıntılar ve doğru malzemelerin ölçü birim ağırlıkları ve imalat normları ve teknolojileri için Borşen firmasının 30 yılı aşkın bir süredir sahip olduğu tecrübeden her fırsatta yararlanmanızı önermekteyiz. Borşen Boru bünyesinde kurulmuş olan kalite kontrol ve test laboratuvarımız Paslanmaz karbon çelik, alüminyum vb. metallerin kimyasal ve mekanik ölçülerinin kontrollerini analiz şartlarına göre hassas kalibrasyonlu donanıma sahip cihazlarla gerek yurtiçi gerekse yurtdışındaki müşterilerimize TSE EN ISO / IEC 17025 akreditasyonuna sahip raporları ile hizmet vermektedir. Bu sayede hem kendi üretimine sahip ürünleri hem de dünyanın en güçlü, kalitesi ile mükemmel genellikle Avrupa’nın büyük üreticilerinden stokladığımız boru, fittings ve vana grubu ürünleri bu kontrol ve analiz laboratuarı desteği ile hassas analiz değerlendirme sistemi içerisinde yer alan kontrollerden geçirdikten sonra müşterilerimize sunmayı prensip haline getirmiş bulunmaktayız.
Bu itibarla telefonlarımızda müşterilerimize hizmet veren sorumlu mühendislerimiz her an yöneltilen soruları beklemektedirler. Paslanmaz çelik boru ve bağlantı parçalarında teknoloji lideri Borşen, Türkiye’de sanayinin birçok alanına ürün ve hizmet kalitesiyle hayat veriyor. TIG kaynaklı borulardan, vana, fittings ve endüstriyel paslanmaz çelik akış ekipmanları, teknik spefikasyonu farklı, ileri teknoloji gerektiren ürünlere kadar uzanan 18.000’den fazla ürün çeşidi ve geniş stok kapasitesiyle Borşen, Alfa Laval’in akış ekipmanları ürün grubunda Türkiye distribütörü ve özellikle paslanmaz çelik hijyenik gıda normu borular, tüm fittings malzemeleri, vanalar ve tank aksesuarları ürün gruplarında sektörün ihtiyaç duyabileceği ekipmanların tamamını yüksek stok seviyesinde bulunduruyor. Borşen, yüksek basınç sistemlerinde ve kojenerasyon ile marin sektörünün hidrolik ve pnömatik hatlarında ağırlıklı kullanılan enstrümantasyon tüp fittingslerini ve valfleri, Ham-let Valves&Fittings Firması temsilciliği sayesinde yüksek kalitede ve stoktan teslim edebiliyor. Bünyesinde kalite kontrol ve test laboratuvarı bulunan Borşen, paslanmaz, karbon çelik, alüminyum vb. metallerin kimyasal ve mekanik ölçülerinin kontrollerini, analiz şartlarına göre hassas kalibrasyonlu donanıma sahip cihazlarla yurtiçi ve yurtdışındaki müşterilerine TSE EN ISO/IEC 17025 akretasyonuna sahip raporlarıyla sunuyor.
Borşen, Türkiye’de ve dünyada ilk kez kendi sektöründe, EN ISO 10002 Müşteri Memnuniyet Ölçüm ve Şikayetleri Ele Alma Yönetim Sistemi’ni hayata geçirdi. Özellikle paslanmaz çelik sektöründe iç piyasa ve ihracat müşterilerinin memnuniyetlerini ve şikayetlerini birebir ele alan bir yönetim sistemi hayata geçirilmektedir. “Müşterilerimiz memnuniyetlerini, şikayetlerini, görüşlerini, önerilerini bize kolayca değişik iletişim argümanları kullanmak suretiyle 7 gün 24 saat iletebiliyor. Müşteri bize direkt ulaşabiliyor, onların bize ulaşabilme argümanlarını arttırdık. Bildirimlerini, e-mail, telefon, www. borsenboru.com adresinden, faks, mektup, şikayet kutusu ve şahsen müracat etmek suretiyle yapabiliyorlar. Bildirimler kayıt altına alınıyor. Borşen, diyalog unsuru içeren her türlü etkileşimi birebir ve zamanında verebiliyor” diyor.
“BORŞEN ilkleri hayata geçiriyor”
Yıllarca Türkiye’de paslanmaz çelik boru, fittings ve vana dalında sektörel anlamda yıllarca bilgi eksikliği bulunduğuna değinen Fenerci, son yıllarda verdikleri seminer ve eğitimlerle bunu aştıklarını kaydediyor: “Dolayısıyla Borşen ticari kimliğinin dışında sektörde öncü olma, yenilikleri getirme, yeni teknolojileri uygulama ve ürün bazında hem uygun fiyatlı, hem kaliteli üretim yapma misyonunu üstleniyor. Bu sistemde IFS yazılımlarını kullanıyoruz. CRM modülü içinde özel bir alanın yazılımını ve tasarımını kendimiz yaptık, IFS bunu yazılıma uyarladı. Bu çalışmamız örnek referans teşkil etti.” Ürün veya hizmetlerle ilgili yapılan bildirimlere mutlaka 24 saat içinde kesin yanıtlanacağını vurguluyoruz. Türkiye’de ilk ve tek olan paslanmaz çelik kalite kontrol laboratuvarları olduğunu anlatıyor: “İki laboratuvarımızda da paslanmaz çelik ürünlerin tahribatlı ve tahribatsız testlerini yapıyoruz. Müşterilerimize ürünlerimizle ilgili raporları detaylı olarak sunabiliyoruz, laboratuvarlarımız uluslararası akreditasyona da sahiptir.”
Türkiye’de paslanmaz çelik sektörünün öncüsü olan Borşen, 35 yıldır en önemli ilkelerini şöyle sıralıyor: “1. kalitede ürün satmak, müşterimize doğru bilgi vermek ve satış sonrasında müşterimizin her daim yanında olmak.”
Üretimlerinin yüzde 50’sine yakınını Avrupa Birliği ülkeleri, Rusya, Türk Cumhuriyetleri, Ortadoğu ülkeleri olmak üzere 30-35 ülkeye ihraç ettiklerini aktaran Fenerci, Borşen’in yüzde 100 yerli sermayesiyle ihracat yapan milli bir firma olduğunu vurguluyoruz. İhracatta pazar paylarını arttırmayı hedefliyoruz. “Dünyanın en önemli fuarlarına Borşen, bir Türk markası olarak boru üretimiyle iştirak etmektedir. Markalaşma ve üretim süreciyle Borşen, sürekli yenilik ve kapasite artırımlarıyla paralel olarak yeni teknolojileri de beraberinde getiriyor.
Üretim, yeni ürünler, yeni teknolojik gelişmelerde çok önemli yenilikler de 2014 yılı hedeflerimiz içerisinde var. Enerji, gaz, petrokimya, kimya, gıda sektörleriyle ilgili yeniliklerimiz var. İlerleyen günlerde gıda sektöründe yeni ekipmanlarımızın tanıtımını yapacağız” dedi.
. . .
İçerik sadece atıfta bulunularak yayınlanabilir: Demir Çelik Store. Editöryal görüş, yazarın görüşüne aykırı olabilir.
