Kdz. Ereğli demir çeliğin kalbidir

İttifak Metal Satış Müdürü Tarık Babaoğlu ile Çelik Servis Merkezleri hakkında yapmış olduğumuz söyleşiyi sizlerle paylaşıyoruz.

1995 yılında Kdz. Ereğli’ de kurulan firmamız 0,40 mm- 25,00 mm arası rulo boy açma, 0,18 mm-5,00 mm arası dilme işlemi yapmaktadır. İttifak Metal Çelik Servis Merkezi yan yana 3 holden oluşuyor. Firmamızın makine parkında 3 dilme, 5 boy kesme makinası ve 80 tonluk tır kantarı bulunuyor. Aynı zamanda sac satış ve nakliye filosu ile zamanında ve kaliteli hizmet sunan firmamızın ürün yelpazesinde Erdemir ürünleri ağırlıklı olmakla beraber ithal malzemeler de bulunmakta. (sıcak, soğuk, galvaniz vs…).

ÇSM’lerde olmazsa olmazlar…

Öncelikle ÇSM tanımını ele alalım: ÇSM, müşterisinin ürünlerini merkezine alıp istenilen ölçülerde kesme/dilme/depolama/paketleme ve nakliye gibi işlemleri kaliteli ve hatasız hazırlayıp nihai ürünün üretiminde kullanılacak forma getirip zamanında adrese teslim etmelidir. Makina parkı yetersiz olan hatta kendine ait makinesi bile olmayıp ÇSM tabelası asan firmaların çok sayıda olması fiyatları, paralelinde de kaliteyi düşürüyor. Ama müşterilerin beklentilerini karşılayabilirlikleri tartışılır bir durum. Bir ÇSM’nin dünya standartlarında hizmet verebilmesi için her türlü donanım, kurumsal bir idari yapı, gelişen teknolojiye ve değişime açık bir vizyona sahip olması gerekiyor.

Beyaz eşya ve otomotiv sektörü & krizin yansıması

ÇSM’lerin müşterilerinin büyük bir kısmını beyaz eşya ve otomotiv sektörüne hizmet veren firmalar ve bu sektörlerin yan sanayi üreticileri oluşturuyor. Global kriz ve ekonomi daralmasından en çok demir-çelik sektörü etkilendi. Piyasadaki fiyatların hızlı iniş-çıkışları bizleri de olumsuz yönde etkiledi.

“Rekabet, olumlu değişimleri getirdi”

Sektörümüzde rekabet ortamı zaten yoğundu bu rekabet müşteriler için olumlu değişimleri beraberinde getirdi. Hizmet alabilecekleri ÇSM sayısındaki artış müşterilerimizi seçici olmaya yönlendirdi. Bu yönlendirme hizmet sektöründe fiyatların düşük kalmasına ve adil olmayan rekabet ortamının oluşmasına neden oldu.

Ekonomik kriz ve etkileri

Herkes gibi ekonomik kriz, özellikle demir-çelik piyasasındaki kriz bizleri de olumsuz yönde etkiledi. Malzeme fiyatlarının tahminlerin çok altına inmesi, stoktaki malların inanılmaz zararlarla çok uzun vadede nakde dönmesi, bankaların dövizin hızlı yükseliş trendindeyken kredilerini geri çağırma ve kapattırma olayları iyice durumları çıkmaza soktu ve bu sektördeki birçok firma sıkıntı yaşadı. Biz şirket olarak güçlü özsermayemiz, geniş müşteri portföyümüz ve alınan tasarruf tedbirleri sayesinde krizden en az şekilde etkilenerek hizmetlerimize devam etmekteyiz.

2009 ve 2010

ÇSM olarak müşterilerimize daha kaliteli ve hızlı hizmet verebilmek için yatırımlarımıza devam etmekteyiz. 2009 yılında aldığımız yeni soğuk dilme hattını faaliyete geçirdik. 2010 yılı ikinci çeyreğinde faaliyete geçecek olan yeni sıcak dilme hattımızın fizibilite çalışmaları tamamlanmıştır.

Kurumsallaşma

Firma olarak kurumsallaşmaya çok önem vermekteyiz. 2009’un ikinci yarısında gerekli çalışmaları tamamlayıp ISO 9001 Kalite Belgesi’ni almak üzere kalite konusunda en ciddi müessese olan TSE’ye başvurumuzu yapmış bulunmaktayız. Müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek adına Web tabanlı entegre bir program olan Workcube için altyapı çalışmaları tamamlanarak gerekli sistemler kurulmuştur. Program 2010 yılı başında kullanıma girecektir. Personel eğitimlerimiz, iş sağlığı ve işçi güvenliğine yönelik çalışmalarımız aralıksız sürmektedir.

Yüksek standartlı kaliteli hizmet

Vizyonumuz gereği toplam kalite yönetimini harekete geçirerek bulunduğumuz rekabetçi ortamda takım ruhu ve biz bilinciyle çalışmaktayız. Yüksek standartlı, kaliteli hizmet vermek ve müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkartma çabalarımız güvenilir ve izlenebilirliği ön planda tutarak sürmektedir.

Bütün bunların sonunda bilinmelidir ki her ne olursa olsun Kdz.Ereğli demir çeliğin kalbidir ve İttifak Metal olarak yaşadığınız her yerde olmaya devam edeceğiz…

. . .

İçerik sadece atıfta bulunularak yayınlanabilir: Demir Çelik Store. Editöryal görüş, yazarın görüşüne aykırı olabilir.